Codice etico
LIBERI DI SCEGLIERE NELL’INTERESSE DEGLI AUTOMOBILISTI
Codice Etico
Il Codice Etico di Federcarrozzieri rappresenta l’insieme dei principi e dei valori che guidano l’attività della Federazione e delle carrozzerie associate.
Essere associati a Federcarrozzieri significa condividere un modello di autoriparazione fondato sulla professionalità, sulla qualità delle riparazioni, sulla trasparenza nei confronti del cliente e sul rispetto delle normative che regolano il settore.
Il Codice Etico costituisce un impegno concreto a svolgere la propria attività con competenza, responsabilità e correttezza, contribuendo alla valorizzazione della figura del carrozziere e alla tutela degli automobilisti.
Ogni carrozzeria associata aderisce ai principi promossi da Federcarrozzieri e si impegna a mantenere elevati standard professionali, tecnici ed etici nello svolgimento della propria attività.
Le carrozzerie associate a Federcarrozzieri si impegnano a:
- operare con correttezza, trasparenza e professionalità nei confronti dei clienti, dei fornitori, delle compagnie assicurative e di tutti gli operatori del settore;
- eseguire le riparazioni nel rispetto delle procedure tecniche previste dai costruttori dei veicoli e delle normative vigenti;
- utilizzare ricambi conformi alla normativa, informando il cliente sulle soluzioni adottate e garantendo, ove possibile, la tracciabilità dei componenti installati;
- redigere preventivi chiari, completi e trasparenti, illustrando al cliente le lavorazioni previste;
- documentare, quando necessario, gli interventi eseguiti a tutela della qualità della riparazione e della sicurezza del veicolo;
- rispettare le garanzie previste dalla legge e quelle eventualmente offerte dalla propria impresa;
- informare il cliente sui propri diritti e sulle modalità di gestione del sinistro, nel pieno rispetto del principio della libera scelta del riparatore;
- utilizzare attrezzature idonee, personale qualificato e procedure conformi agli standard tecnici richiesti dal settore;
- promuovere la formazione e l’aggiornamento professionale continuo del titolare e dei propri collaboratori;
- operare nel pieno rispetto delle norme in materia di salute e sicurezza sul lavoro, tutela ambientale e corretta gestione dei rifiuti;
- mantenere rapporti improntati alla lealtà, al rispetto reciproco e alla correttezza professionale con colleghi, clienti, fornitori e istituzioni;
- contribuire, con il proprio comportamento, a valorizzare l’immagine della categoria e della professione del carrozziere.
I valori di Federcarrozzieri
Le carrozzerie associate condividono i valori che da sempre ispirano l’attività della Federazione:
- Professionalità;
- Competenza tecnica;
- Qualità delle riparazioni;
- Trasparenza nei confronti del cliente;
- Sicurezza;
- Formazione continua;
- Rispetto della normativa;
- Responsabilità ambientale;
- Tutela dei diritti dell’automobilista;
- Libera scelta del riparatore;
- Etica professionale;
- Collaborazione e crescita della categoria.
Federcarrozzieri promuove una cultura dell’autoriparazione fondata sulla qualità, sulla competenza e sulla responsabilità.
Ogni carrozzeria associata, attraverso il proprio lavoro quotidiano, contribuisce a rafforzare la credibilità della categoria, a migliorare il livello professionale del settore e a garantire agli automobilisti riparazioni eseguite secondo i più elevati standard tecnici ed etici.